海南西部中心醫(yī)院門診電子叫號系統(tǒng)深受患者好評

“請18號患者張某到婦科1診室就診,?！甭牭诫娔X叫號的張女士從坐位上起身,，然后以一種不緊不慢的心態(tài)走進婦科1診室就診,，完全沒有先前筆者在市內(nèi)其他醫(yī)院門診看到的那種爭先恐后、唯恐不及的緊張現(xiàn)象,。這是筆者近日在海南西部中心醫(yī)院門診樓婦產(chǎn)科診室看到的情景,。

    海南西部中心醫(yī)院試業(yè)之前，該院領(lǐng)導就立意高遠,，緊緊圍繞人性化服務理念,，舍得投入，做大做強現(xiàn)代化醫(yī)院文章,。在門診樓所有服務窗口都安裝了電子叫號排隊系統(tǒng),。“現(xiàn)在到海南西部中心醫(yī)院看病不用多操心,，可以坐在候診椅上安靜地候診，因為電子顯示屏能顯示你之前有多少個患者才能輪到自己,，又有電子廣播叫號,，如果時間充裕，你還可以玩玩手機,，上上網(wǎng)什么的,。”這是一位剛剛結(jié)束診療后的楊女士高興地對筆者說,，該院門診電子叫號系統(tǒng)深受患者好評,。

    據(jù)該院門診部主任呂聰介紹，使用電子叫號排隊系統(tǒng),，能較好地解決了以往患者就診時排隊的無序,、診室的雜亂及環(huán)境的嘈雜等問題，并緩解了患者站立等待的焦急煩躁情緒,，體現(xiàn)了以人為本的服務理念,，大大改善了患者的就診環(huán)境，提高了患者對醫(yī)院的美譽度和忠誠度,，提升了醫(yī)院服務品牌形象,，提高了醫(yī)院的管理水平,，使醫(yī)院管理更加程序化和規(guī)范化。